Ommen – Inwoners van de gemeente Ommen waarderen de dienstverlening van de gemeente iets meer dan ruim twee jaar geleden. Dat laat de gemeente Ommen weten op haar website. De gemiddelde score is gestegen van een 7,0 naar een 7,2. Ipsos I&O deed afgelopen zomer onderzoek.

Het onderzoek laat zien wat goed gaat en wat beter kan. Zo zijn onder meer verbeteringen zichtbaar in de waardering van de gemeentelijke website, de dienstverlening in het gemeentehuis en het contact met medewerkers.

Ipsos I&O heeft de gemeente ook diverse adviezen en tips meegegeven. Zo wordt geadviseerd om transparanter te zijn over doorlooptijden en de status van een melding. Het onderzoek bevestigt dat inwoners het belangrijk vinden om ook persoonlijk en telefonisch contact te kunnen hebben met de gemeente, naast digitale mogelijkheden.

Gemeente Ommen ziet de score als een positieve bevestiging van de inspanningen die de afgelopen jaren zijn geleverd om de dienstverlening verder te verbeteren. Tegelijkertijd blijven er altijd verbeterpunten. Daarom gaat de gemeente aan de slag met alle adviezen en tips. Over een aantal jaren wordt het inwonerstevredenheidsonderzoek herhaald om verschillen te meten.

Net als bij de nulmeting in 2024 zijn voor dit onderzoek willekeurig 3.000 inwoners in gemeente Ommen geselecteerd. Zij zijn in juni 2026 per brief uitgenodigd voor deelname. Hiervan heeft circa 30% aan het onderzoek meegedaan. Daarnaast konden ook alle andere inwoners online deelnemen.