De Regiobank in de gemeente Dalfsen kwam bij de campagne Huh? Wat bedoelt u? uit de bus als organisatie met de meeste complimenten. Inwoners prijzen de dienstverlening en eenvoudige communicatie. Daarom overhandigden de gemeente Dalfsen en Taalpunt Dalfsen afgelopen dinsdag een Gouden Duim en bos bloemen aan het kantoor in Dalfsen.
De bank is door de Consumentenbond al zeven keer de beste bank genoemd. Maar de goede mening van de inwoners is nog belangrijker voor de medewerkers. Jan Gjaltema, eigenaar van het kantoor in Dalfsen, zegt tegenover de gemeentelijke website: “Daar doen we het natuurlijk voor.”
Inwoners vinden dat de Regiobank een fijne service biedt: een kantoor waar je gewoon naartoe kan en met alle vragen terecht kan. Je wordt daar vriendelijk en goed geholpen, staat in de meldingen: ‘Het is gemakkelijk om in contact te komen en je vragen te stellen. Het hoeft niet allemaal digitaal.’
De campagne Huh? Wat bedoelt u? is een samenwerking tussen de gemeente Dalfsen, Taalpunt Dalfsen, De Kern maatschappelijke dienstverlening, woonstichting Vechthorst en Deltion College. Het doel van de campagne dit voorjaar was om inzicht te krijgen in hoe inwoners communicatie met de overheid en andere organisaties ervaren. Dit deden de partijen onder begeleiding van het actiebureau Huh? Wat bedoelt u?.
Van maandag 22 tot vrijdag 26 april konden inwoners ‘onbegrijpelijke zaken’ melden bij een Meldpunt voor Onbegrijpelijke Zaken in de kernen Dalfsen, Nieuwleusen en Lemelerveld. Dat leverde 126 meldingen op. Ook werden door inwoners complimenten uitgedeeld. Want gelukkig gaat er ook al veel goed in de gemeente Dalfsen, zoals bij de Regiobank-kantoren.
