Cliënten Wmo en Jeugdhulp positief over ondersteuning

Inwoners die in 2023 gebruik hebben gemaakt van een Wmo- of Jeugdhulpvoorziening zijn tevreden over de ondersteuning van en contact met de gemeente Dalfsen. Wel ervaren ze de dienstverlening als langzamer dan voorgaande jaren. Dat blijkt uit het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek Jeugd en Wmo door onderzoeksbureau Triqs, in opdracht van de gemeente Dalfsen. Dit alles staat op de gemeentelijke website.

Cliënten met een Wmo-voorziening (Wet maatschappelijke ondersteuning) zijn tevreden over het aanvraagproces. In totaal 82 procent van de deelnemers geeft aan te weten waar ze zich kunnen melden. Deelnemers hebben over het algemeen het idee dat de medewerkers hen serieus nemen (81 procent). Ruim driekwart zegt dat er samen met de medewerker naar oplossingen is gezocht en dat er aandacht was voor zijn/haar privacy (79 procent).